Trivsel i kunde-, kontakt- og callcentre

Ansatte med direkte kontakt til kunder og borgere kan opleve belastninger både det fysiske og psykiske arbejdsmiljø. Et nyt materiale fra BFA Kontor og BFA Velfærd og Offentlig administration sætter fokus på arbejdsmiljøet på i hhv. offentlige og private kunde-, kontakt og callcentre.

 

I materialerne bliver der sat fokus på en række forhold, som har særlig betydning for arbejdsmiljøet i kundecentre eller callcentre. Hvert tema bliver behandlet på to sider, som kan downloades og printes efter behov.

Materialet er rettet specielt mod ledere og arbejdsmiljøgrupper i kunde, kontakt- og callcentre, men det kan være relevant for alle, som jævnligt har kontakt til kunder og borgere.

 

Trivsel og god ergonomi i offentlige kunde- og kontaktcentre

BFA Velfærd og Offentlig administration sætter i et nyt materiale fokus på arbejdsmiljøet på offentlige arbejdspladser, hvor arbejdet primært består i at besvare telefoniske henvendelser fra borgere, virksomheder eller kolleger.

Trivsel og god ergonomi i private kunde-, kontakt og callcentre

BFA Kontor sætter i et nyt materiale fokus på arbejdsmiljøet i kunde- og callcentre. De ti temaer bliver behandlet på to sider og kan downloades og printes efter behov.